Términos y condiciones

LUVEFINTECH S.A. (en adelante "Luzverde") cuenta con una herramienta tecnológica ( en adelante "la plataforma" que facilita la interacción y la relación en el proceso de compra y venta a crédito directo entre clientes y locales comerciales, de acuerdo a lo definido en los presentes Términos y Condiciones y demás políticas y principios que regulan la relación contractual entre los Solicitantes y Luzverde ( en conjunto "Los Términos y Condiciones").

En los términos y condiciones es importante que tengas en cuenta lo siguiente:

Los Solicitantes o Usuarios son los clientes de los locales comerciales, quienes luego de crear una cuenta de usuario en la plataforma de Luzverde, aplicarán a una solicitud de una venta a crédito directo en el local comercial determinado.
Los Locales Comerciales son aquellos quienes cuentan con los servicios de Luzverde para sus clientes, quienes podrán realizar ventas a crédito a los Solicitantes.
La Plataforma Luzverde comprende los servicios accesibles mediante la página web, la aplicación móvil o cualquier medio disponible a los solicitantes.
Los servicios de Luzverde se encuentran dirigidos exclusivamente a residentes, mayores de edad en el territorio ecuatoriano.

Registro:

El acceso a la plataforma es gratuito para los Usuarios. Para tener acceso a su contenido es necesario que cree una Cuenta de Usuario con su correo electrónico. La cuenta de usuario es personal, exclusiva e intransferible y le permitirá al Usuario solicitar la venta de crédito directo de los productos que ofrezcan los locales comerciales.

En caso de que el Usuario se olvide, extravíe o crea que le usurparon sus datos de ingreso es su obligación reportar inmediatamente del hecho al correo electrónico [email protected]. Es la entera responsabilidad del Usuario mantener de forma confidencial y en un lugar seguro su usuario y contraseña para acceder a su perfil en cualquiera de las Plataformas habilitadas, por lo que mediante el presente instrumento, el Usuario asume total responsabilidad y deslinda a Luzverde de toda responsabilidad por lucro cesante o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir, de cualquier naturaleza, que resulte del acceso no autorizado al perfil del Usuario.

Alcance de los servicios de luzverde:

Luzverde con su plataforma facilita la interacción entre los Locales Comerciales y Usuarios en sus procesos de venta a crédito directo. Por ello, una vez que el Usuario cuente con una Cuenta de Usuario e inicie el proceso de compra a crédito directo con el Local Comercial, podrá firmar de manera electrónica los documentos que se generen de acuerdo con el artículo 13 de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos. Por ello el Usuario declara que está de acuerdo que; con la aceptación electrónica de los términos y condiciones, la emisión y aceptación de los documentos de crédito que se generen por medio de la página web, whatsapp o Facebook Messenger o cualquier otro medio electrónico estás firmando electrónicamente los documentos; los cuales tendrán plena validez en cualquier proceso extrajudicial o judicial a futuro.

Solicitud de crédito directo:

Una vez que el Usuario cuente con su Cuenta de Usuario podrá realizar solicitudes de crédito por medio de Luzverde en los Locales Comerciales que cuenten su plataforma. El Usuario se obliga a proveer información actualizada, veráz y exacta en la Cuenta de Usuario y en la Solicitud de Crédito. Luzverde podrá bajo su sola discreción podrá rechazar, limitar o modificar los montos autorizados de crédito por los Usuarios a los Locales Comerciales. En caso de que la solicitud del Usuario sea rechazada, limitada o modificada intentaremos notificarle por correo electrónico o al número telefónico registrado en la Cuenta de Usuario.

Autorizaciones:

Sin perjuicio de lo que establezca los Términos y Condiciones el Usuario concede las siguientes autorizaciones a Luzverde y los Locales Comerciales:

Registrar y almacenar sus patrones biométricos para autenticación facial en los canales transaccionales, para lo cual se compromete a seguir los pasos para su registro previstos cuando necesite acceder y realizar transacciones en las plataformas de Luzverde. Además declara conocer con suficiencia en qué consiste esta modalidad de autenticación.
Autorizar expresa e irrevocablemente a Luzverde, los locales comerciales a quien sea el futuro cesionario, beneficiario o acreedor del crédito solicitado o del documento o título cambiario que lo respalde para que obtenga cuantas veces sean necesarias, de cualquier fuente de información, incluidos los burós de crédito, la información de riesgos crediticios; también queda expresamente autorizado para que pueda transferir o entregar dicha información a los burós de crédito y/o a la Central de Riesgos si fuere pertinente. En este sentido declaro que he sido informado previamente por el Local Comercial y Luzverde y que cuento con pleno conocimiento de:
1. La existencia de las bases de datos de información necesaria únicamente para la prestación del servicio de referencias crediticias; su contenido; su finalidad; y, sus potenciales destinatarios;
2. La identidad y dirección de quienes recibirán la información para recolectarla, acopiarla, almacenarla, actualizarla oportunamente según el reporte de la fuente de información, grabarla, organizarla, sistematizarla, elaborarla, seleccionarla, confrontarla, interconectarla, en sus bases de datos; y comercializarla a través de los productos de referencia crediticia;
3. Las posibles consecuencias del uso de la información; y,
4. Los derechos que me asisten, las garantías relacionadas con ellos, y las acciones que puedo ejercer.
Autorizar expresa e irrevocablemente a Luzverde, los locales comerciales y quien sea el futuro cesionario, beneficiario o acreedor del crédito solicitado o del documento o título cambiario que lo respalde a incorporar sus datos en bases de datos propias o de terceros para actividades de mercadeo directo. Conozco que he sido informado que, en caso de revocatoria de la presente autorización, deberé hacerlo a través de la página web de Luzverde o al correo electrónico [email protected].

Responsabilidad:

El Usuario conoce y acepta que Luzverde únicamente facilita la interacción de compra de crédito directo con el Local Comercial, por lo que no es y será responsable por ningún daño y/o perjuicio que pueda derivarse de la relación comercial entre el Usuario y el Local Comercial, como por ejemplo la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes adquiridos al Local Comercial o la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma incluyendo la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y, (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Luzverde.

Indemnidad:

El Usuario mantendrá indemne a Luzverde, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados y asumirá los honorarios razonables de su defensa, por cualquier acción o reclamo administrativo, judicial o extrajudicial de terceros por : (i) el incumplimiento de de cualquier disposición contenida las presentes en los Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas; (ii) el incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo; y, (iii) el incumplimiento del uso permitido de la Plataforma, siendo estas condiciones meramente enunciativas y no taxativas, cualquier otra violación normativa o daño a terceros que pueda producirse como consecuencia de la utilización de la Plataforma.

Aceptación:

Al utilizar los servicios de la página web, al solicitar un usuario y contraseña, llenar formularios, adjuntar documentos, seguir con los procesos establecidos, el Usuario declara que ha leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones, por lo que se está obligando a cumplirlos. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo o no quiera obligarse a ellos, no deberá acceder ni utilizar la plaforma, ni aceptar los documentos que serán firmados electrónicamente.

Para la correcta utilización de la plataforma, la información que se ha solicitamos y que el Usuario ha proporcionado es fundamental; por lo que el Usuario declara que la información proporcionada es verdadera y completa.

Además de los términos y condiciones, los acuerdos, contratos y condiciones de crédito alcanzadas con los Locales Comerciales se regirán por condiciones específicas estipuladas independientemente.

En caso de que el Usuario no utilice navegadores de internet seguros (SSL) tiene un alto riesgo que su información sea interceptada, por lo mismo asume entera responsabilidad por el hecho, dejando a Luzverde indemne de cualquier daño o perjuicio por tal hecho.

Cesión:

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones de los Terminos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de Luzverde. Por el otro lado Luzverde podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

Comunicaciones y modificaciones:

Luzverde se reserva el derecho de cambiar o modificar los términos y condiciones, políticas o referencias en cualquier momento. En caso de que eso suceda, lo comunicaremos al correo electrónico que tienes registrado con nosotros o mediante notificaciones en nuestra página web o plataforma.

Ley aplicable:

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre Luzverde y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República del Ecuador.

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES LUVEFINTECH S.A.

Por medio de la presente autorizo de manera libre, voluntaria, previa, informada e inequívoca a LUVEFINTECH S.A. (luzverde) para que en los términos legalmente establecidos realice el tratamiento de mis datos personales como parte de la relación precontractual, contractual y post contractual para:

El procesamiento, análisis, investigación, estadísticas, referencias y demás trámites para facilitar, promover, permitir o mantener las relaciones con LUVEFINTECH S.A.

Cuantas veces sean necesarias, gestione, obtenga y valide de cualquier entidad pública y/o privada que se encuentre facultada en el país, de forma expresa a la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación, a la Dirección Nacional de Registros Públicos, al Servicio de Referencias Crediticias, a los burós de información crediticia, instituciones financieras de crédito, de cobranza, compañías emisoras o administradoras de tarjetas de crédito, personas naturales y los establecimientos de comercio, personas señaladas como referencias, empleador o cualquier otra entidad y demás fuentes legales de información autorizadas para operar en el país, información y/o documentación relacionada con mi perfil, capacidad de pago y/o cumplimiento de obligaciones, para validar los datos que he proporcionado, y luego de mi aceptación sean registrados para el desarrollo legítimo de la relación jurídica o comercial, así como para realizar actividades de tratamiento sobre mi comportamiento crediticio, manejo y movimiento de cuentas bancarias, tarjetas de crédito, activos, pasivos, datos/referencias personales y/o patrimoniales del pasado, del presente y las que se generen en el futuro, sea como deudor principal, codeudor o garante, y en general, sobre el cumplimiento de mis obligaciones. Faculto expresamente a LUVEFINTECH S.A. para transferir o entregar a las mismas personas o entidades, la información relacionada con mi comportamiento crediticio.

Tratar, transferir y/o entregar la información que se obtenga en virtud de esta solicitud incluida la relacionada con mi comportamiento crediticio y la que se genere durante la relación jurídica y/o comercial a autoridades competentes, terceros, socios comerciales y/o adquirientes de cartera, para el tratamiento de mis datos personales conforme los fines detallados en esta autorización o que me contacten por cualquier medio para ofrecerme los distintos servicios y productos que integran su portafolio y su gestión, relacionados o no con los servicios financieros. En caso de que LUVEFINTECH S.A. ceda o transfiera cartera adeudada por mí, el cesionario o adquiriente de dicha cartera queda desde ahora expresamente facultado para realizar las mismas actividades establecidas en esta autorización.

Fines informativos, marketing, publicitarios y comerciales a través del servicio de telefonía, correo electrónico, mensajería SMS, WhatsApp, redes sociales y/o cualquier otro medio de comunicación electrónica.

Entiendo y acepto que mi información personal podrá ser almacenada de manera digital, y accederán a ella los funcionarios de LUVEFINTECH S.A., estando obligados a cumplir con la legislación aplicable a las políticas de confidencialidad, protección de datos y sigilo bancario. En caso de que exista una negativa u oposición para el tratamiento de estos datos, no podré disfrutar de los servicios o funcionalidades que LUVEFINTECH S.A. ofrece y no podrá suministrarme productos, ni proveerme sus servicios o contactarme y en general cumplir con varias de las finalidades descritas en la Política.

LUVEFINTECH S.A. conservará la información personal al menos durante el tiempo que dure la relación comercial y el que sea necesario para cumplir con la normativa respectiva del sector relativa a la conservación de archivos.

Declaro conocer que para el desarrollo de los propósitos previstos en el presente documento y para fines precontractuales, contractuales y post contractuales es indispensable el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política disponible en la página web de LUVEFINTECH S.A.

Asimismo, declaro haber sido informado por LUVEFINTECH S.A. de los derechos con que cuento para conocer, actualizar y rectificar mi información personal; así como, si no deseo continuar recibiendo información comercial y/o publicidad, deberé remitir mi requerimiento a través del proceso de atención de derechos ARSO+ en cualquier momento y sin costo alguno, utilizando la página web www.luzverde.ai , teléfono +593984140000: o comunicado escrito a [email protected]

En virtud de que, para ciertos productos y servicios LUVEFINTECH S.A. requiere o solicita el tratamiento de datos personales de un tercero que como cliente podré facilitar, como por ejemplo referencias comerciales o de contacto, garantizo que, si proporciono datos personales de terceras personas, les he solicitado su aceptación e informado acerca de las finalidades y la forma en la que LUVEFINTECH S.A. necesita tratar sus datos personales.

Para la comunicación de sus datos personales se tomarán las medidas de seguridad adecuadas conforme la normativa vigente.

AUTORIZACIÓN EXPLÍCITA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES LUVEFINTECH S.A.

Declaro que soy el titular de la información reportada, y que la he suministrado de forma voluntaria, completa, confiable, veraz, exacta y verídica:

Como titular de los datos personales, particularmente el código dactilar, no me encuentro obligado a otorgar mi autorización de tratamiento a menos que requiera consultar y/o aplicar a un producto y/o servicio financiero. A través de la siguiente autorización libre, especifica, previa, informada, inequívoca y explícita, faculto al tratamiento (recopilación, acceso, consulta, registro, almacenamiento, procesamiento, análisis, elaboración de perfiles, comunicación o transferencia y eliminación) de mis datos personales incluido el código dactilar con la finalidad de: consultar y/o aplicar a un producto y/o servicio financiero y ser sujeto de decisiones basadas única o parcialmente en valoraciones que sean producto de procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles. Esta información será conservada por el plazo estipulado en la normativa aplicable.

Así mismo, declaro haber sido informado por LUVEFINTECH S.A. de los derechos con que cuento para conocer, actualizar y rectificar mi información personal, así como, los establecidos en el artículo 20 de la LOPDP y remitir mi requerimiento a través del proceso de atención de derechos ARSO+; en cualquier momento y sin costo alguno, utilizando la página web www.luzverde.ai , teléfono +593984140000: o comunicado escrito a [email protected]

Para proteger esta información tenemos medidas técnicas y organizativas de seguridad adaptadas a los riesgos como, por ejemplo: anonimización, cifrado, enmascarado y seudonimización.

Con la lectura de este documento manifiesto que he sido informado sobre el Tratamiento de mis Datos Personales, y otorgo mi autorización y aceptación de forma voluntaria y verídica, tanto para la LUVEFINTECH S.A. y para cualquier cesionario o endosatario.